مشكلة فنية في بنك Chase تسفر عن أخطاء في الحسابات البنكية للكثيرين

ذكر بنك Chase والذي يعتبر من أكبر البنوك من حيث الأصول المالية، أنه قد قام بمعالجة المشكلة التي واجهت البنك في إدارة رصيد الحسابات الجارية للعملاء، حيث أشار إلى أنها مشكلة فنية بسبب التأخر بتحديث البيانات.
وقد جاء في تغريدة للبنك: وردنا يوم الأحد شكاوى وتبليغات عن أرصدة غير صحيحة في الحسابات المصرفية للعملاء، وسبب ذلك تأخير تحديث البيانات على الموقع الالكتروني للبنك، وتطبيقات الهواتف الذكية الخاصة بالبنك، وقد تم حل المشكلة عند الساعة التاسعة صباحاً من يوم الاثنين، ويمكن للمستخدمين الآن التأكد من صحة رصيدهم.

• استبيان: العمل من المنزل يزيد النفقات اليومية للموظفين

فيما قال أحد العملاء: لم تكن هناك استجابة على موقع دعم العملاء، وأنا مثل الآلاف من الأشخاص يتعين علينا دخول الموقع ودفع الأقساط العقارية المستحقة علينا هذا الأسبوع، ولكن تفاجأنا باختفاء الحساب دون سابق إنذار.
في حين غرد عميلٌ آخر، شعرت بالقلق الشديد عندما سمعت أنباء عن اختراق موقع البنك، إن صدمتي لا توصف.
بالإضافة للعديد من العملاء الذين لم يتمكنوا من إجراء التحويلات المالية عبر التطبيقات المختلفة، فبدأوا بالإبلاغ عنها وعن تخوفهم فيما قد يحصل.
هذا وقد كان قسم الشرطة في مدينة نيويورك قد نشر تحذيراً على تويتر، لمن لديهم حسابات مصرفية لأخذ الحيطة والحذر من عمليات الاحتيال، قال فيه: “لا تقوموا بالرد على أي نصٍ أو بريد الكتروني، يطلب أي معلومات عنك أو عن حسابك المصرفي، لإنها عملية احتيال لسلب نقودك”.